Surchauffe à Pôle emploi : plus de 500 chômeurs par agent à Marignane
La fonction publique manifeste aujourd'hui pour la sauvegarde du service public. Parmi les revendications, celles des salariés de Pôle emploi qui dénoncent la dégradation du service rendu aux chômeurs. Des chiffres récemment publiés par la direction montrent l’immense décalage entre le nombre d’usagers et les effectifs disponibles pour les suivre.
Surchauffe à Pôle emploi : plus de 500 chômeurs par agent à Marignane
"Le nombre de chômeurs augmente, pas celui des agents", résume Jean-Marc Robert. Avec ses collègues de Pôle emploi, le syndicaliste SUD battra les pavés du Vieux-port ce mardi dans le cadre de la journée d'action dans la fonction publique. Les agents chargés du suivi des chômeurs désespèrent de voir un jour s'améliorer le service rendu aux usagers.
Dans un département où le taux de chômage est presque deux points supérieur à la moyenne nationale avec 12,2 %, et encore plus élev . . .
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Plusieurs commentaires :
– géographe de formation, je suis assez surpris ou choqué : pourquoi pas d’agence dans le Pays d’Arles ? ;
– comme touts les services publics, Pole emploi subit des réductions d’effectifs par rapport à la masse de travail (ici en hausse). De ce fait, il réduit ses heures d’ouverture et accentue la dématérialisation. En ce sens, c’est un progrès. Par contre, il faut que l’accueil physique sur rendez vous soit efficace, efficient. Avec une telle masse de dossiers, il est clair que les agents sont obligés de faire de l’abattage et non du traitement personnalisé.
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